Des contrôles difficiles à vérifier
L'usager n'a aucun moyen simple de vérifier l'identité du gendarme, l'ordre de mission ou le montant d'une amende.
Proposition de plateforme
Un site officiel, un espace citoyen, une gestion interne
La Gendarmerie nationale n'a pas encore de site internet propre : sa communication passe par une page Facebook et une page du ministère de la Défense. Voici une plateforme en trois niveaux, déployée en quatre phases.
Le besoin
Ce que vit l'usager aujourd'hui
Pas de site officiel
La communication passe par Facebook et une page du ministère de la Défense.
Un recrutement sur papier
14 000 candidats en 2024, dossiers déposés en brigade, résultats attendus pendant des semaines.
Trois niveaux
Une plateforme, trois publics
1
Le site vitrine
Pour tous
- Mot du commandant en chef, missions, histoire, organisation
- Actualités et communiqués officiels
- Carte des brigades par province, avec téléphones
- Numéros utiles toujours visibles, dont l'anti-racket
- Recrutement : conditions, calendrier, résultats, alerte faux concours
2
L'espace citoyen
Mobile d'abord
- Brigade numérique : chat avec un gendarme, sur le site et WhatsApp
- Signaler un racket : photo, lieu, heure, matricule, numéro de suivi
- Pré-plainte et signalements depuis n'importe quelle province
- Carte des points de contrôle officiels du jour
- Payer une amende par Mobile Money, quittance numérique du Trésor
- Concours en ligne : dossier, convocation par SMS, résultats
3
La gestion interne
Accès sécurisés
- Ordres de mission numériques avec QR code vérifiable
- Registre des contrôles et des amendes, rapprochement avec le Trésor
- Traitement des signalements : enquête, décision, sanction
- Recrutement et instruction, suivi des recrues jusqu'à l'affectation
- Ressources humaines, activité des brigades
- Tableau de bord du commandement par légion et par brigade
Feuille de route
Un déploiement progressif, pour montrer vite des résultats
Phase 1
Vitrine + anti-racket
Site officiel, actualités, carte des brigades, numéros utiles, formulaire « Signaler un racket ».
Phase 2
Espace citoyen
Brigade numérique (chat), pré-plainte, concours en ligne, carte des contrôles officiels.
Phase 3
Gestion interne
Ordres de mission numériques, registre des amendes, traitement des signalements, RH et recrues.
Phase 4
Services mobiles
« Contrôle de confiance », amende Mobile Money avec quittance numérique, alertes SMS, indicateurs publics.
Ce qui ferait la différence
Des fonctions qui répondent à la confiance
- « Contrôle de confiance » : l'usager scanne le QR code du badge ou de l'ordre de mission et voit le nom, le matricule et la validité de la mission, à cet endroit et ce jour-là.
- Amende sans espèces : paiement Mobile Money sur place, reçu du Trésor envoyé par SMS.
- Carte publique des contrôles autorisés : tout contrôle hors carte peut être signalé en un clic.
- Indicateurs publics de transparence : nombre de signalements, enquêtes ouvertes, sanctions prononcées.
- Alertes SMS rurales : vol de bétail, disparition, trafic signalé, pour les zones sans internet.
Benchmark
Ce que font les autres
FranceBrigade numérique
Des gendarmes répondent par chat 24 h/24 sur le site et les réseaux sociaux, en environ 2 minutes, pour informer, prévenir et orienter.
Lire l'article →Sénégalgendarmerie.sn
Site officiel avec numéro vert, actualités des opérations et inscription aux concours d'officiers et de sous-officiers.
Ouvrir le site →Côte d'IvoireBarrages officiels
Publication de la liste et de la carte des 33 seuls barrages routiers autorisés, avec un numéro pour signaler les barrages illégaux.
Lire l'article →Maroc · RwandaE-Police · Irembo
Inscription aux concours, demandes et notifications en ligne : des références pour les démarches citoyennes.
Points à valider avec le commandement : grade exact du commandant en chef, numéros d'urgence hors lignes anti-racket, noms des commandants de légion, cadre légal des données (amendes, ordres de mission, signalements) et raccordement au Trésor public avant les phases 3 et 4.